Häufig gestellte Fragen
Parken & Anreise
Wie gelange ich zum Hotel?
Mit dem Tram Nr. 6 Richtung Worb Dorf gelangen Sie am schnellsten zum Hotel.
Wenn Sie bei Muri bei Bern aussteigen befindet sich das Hotel vor der Station.
Wo kann ich Parkieren?
Wir haben eine Tiefgarage welche genügend Parkplätze verfügt.
Hinter dem Haus haben wir einen Car-Parkplatz und 5 aussen Parkplätze.
Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Wir reservieren für normale PKW's keine Parkplätze.
Falls Sie mit einem Bus oder einem Van anreisen, dürfen Sie uns gerne im voraus kontaktieren damit wir den Car-Parkplatz für Sie reservieren können.
Haben Sie eine Ladestation für Elektroautos?
In unserer Tiefgarage verfügen wir über 2 Elektroauto-Ladestationen.
Das Ladekabel müssen Sie selber mitbringen.
Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof entfernt?
Das Hotel ist mit dem Öffentlichen Verkehr 12 Minuten vom Bahnhof Bern entfernt.
Was ist das Bernticket?
Das Bernticket ist ein kostenloses Ticket mit dem Sie durch die Stadt Bern reisen dürfen.
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Login oder werden vor Ort über das Ticket informiert.
Wie funktioniert das Bernticket?
Sie erhalten einen Login Code am Tag der Anreise und können es auf Bern.com aktivieren indem Sie die Anweisungen auf der Webseite befolgen.
Check in & Check out
Wann sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in ist ab 14:00 Uhr, das Check-out ist unter der Woche bis um 10:00 Uhr und am Wochenende bis 11:00 Uhr.
Kann ich früher anreisen oder später abreisen?
Gerne dürfen Sie auf Anfrage früher oder später Anreisen.
Preis für ein Late-Check-out bis 14:00 Uhr - CHF 50.00 pro Zimmer | bis 16:00 Uhr - CHF 100.00
Kann ich später als 23 Uhr anreisen?
Ja, unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt.
Kann ich online einchecken?
Nein, wir bervorzugen den Gästekontakt und führen jedes Check-in persönlich durch.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?
Gerne dürfen Sie vor oder nach Ihrem Aufenthalt Ihr Gepäck an der Rezeption deponieren.
Zimmer & Ausstattung
Wie viele Zimmer haben Sie?
Wir haben 44 Zimmer. 27 Zimmer in der Kategorie Premium, 16 in der Kategorie Roof und 1 Economy Zimmer.
Haben Sie Zimmer für Familien?
Wir haben zwei Familienzimmern mit Verbindungstüre.
Haben Sie Zimmer für 3 Erwachsene?
Wir haben Zimmer in dem wir ein Sofabett oder ein Zustellbett für CHF 50.00 pro Nacht einrichten können.
Sind Babybetten verfügbar?
Gerne stellen wir Ihnen auf anfrage ein Babybett kostenlos zur verfügung.
Bieten Sie Zimmer mit Verbindungstür an?
Wir haben zwei Zimmer mit Verbindungstüren.
Haben Sie Zimmer mit Teppichböden?
Alle unsere Zimmer haben hartböden.
Haben Sie Raucherzimmer oder Zimmer mit Balkon?
Nur unserer Premium Zimmer haben einen Balkon.
Auf unserer Sonnenterrasse haben wir Raucherzonen.
Kann ich ein bestimmtes Zimmer oder eine bestimmte Etage reservieren?
Gerne dürfen Sie uns mitteilen welches Ihr Wunschzimmer ist, je nach Verfügbarkeit reservieren wir dieses gerne für Sie.
Gibt es Wäsche oder Bügelservice?
In Ihrem Zimmer befindet sich ein Wäschesack auf dem Sie notieren dürfen bis wann Sie Ihre Kleidung gewaschen haben möchten.
An der Rezeption dürfen Sie nach einem Bügelbrett und einem Bügeleisen fragen, welches wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen.
Gibt es spezielle Bettwäsche für Allergiker?
Ja, wir verfügen über allergiker Bettwäsche - Wir freuen uns, wenn Sie uns im Voraus informiern.
Verfügen die Zimmer einen Safe?
Alle unsere Zimmer haben einen Zimmersafe.
Sind die Matratzen weich oder hart?
Die Matratzen sind wendbar somit haben wir beide Optionen.
Haben Sie einen Fitnesssaal?
Unser Fitnessaal ist täglich von 09.00 Uhr - 21.00 uhr geöffnet.
Exerne Gäste sind ebenso herzlich Willkommen den Saal für CHF 12.00 zu benutzen.
Gibt es Klimaanlagen im Zimmer?
ja, in der Premium Kategorie haben alle Zimmer eine Klimaanlage.
Familien & Kinder
Haben Sie einen Spielplatz?
Vor dem Hotel haben wir einen kleinen aber feinen Spielplatz für unsere kleinen Gäste.
Sind Kinder im Restaurant erlaubt?
Kinder sind bei uns herzlich Willkommen.
Wie viel kostet das Frühstück für Kinder?
Kinder im Alter von 6 - 12 Jahren bezahlen für das Frühstück CHF 9.90.
Ab 12 Jahren ist der reguläre Frühstückspreis von CHF 19.50 zu bezahlen.
Haben Sie Kinderstühle?
Gerne stellen wir für Ihre Kinder einen Kinderstuhl im Restaurationsbereich zur verfügung.
Hat es eine Kinderkarte im Restaurant?
Ja, wir haben alles was das Herz begehrt.
Haustiere
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund mitbringen.
Wie teuer ist der Aufpreis?
Der Preis für Haustiere beträgt CHF 20.00 pro Nacht.
Sind Hunde im Restaurant erlaubt?
Solange Ihre Hunde gut erzogen sind, sind diese herzlich Willkommen.
Restaurant
Wann wird Frühstück serviert?
Frühstück wir unter der Woche von 06:15 Uhr bis 10:00 Uhr serviert. Am Wochenende bis 10:30 Uhr.
Externe Gäste dürfen ebenso von unserem Frühstücksbuffet profitieren - CHF 25.00 pro Person.
Was sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Unser Restaurant ist 365 Tage im Jahr von 06:15 Uhr bis um 23:00 Uhr geöffnet.
Bieten Sie Zimmerservice an?
Ja, gerne dürfen Sie unsere Angebote sich ins Zimmer servieren lassen und geniessen für CHF 10.00 aufpreis.
Kann man separate Räumlichkeiten für Gruppen reservieren?
Ja, gerne dürfen Sie uns für grössere Gruppenreservationen kontaktieren.
Buchung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alles ausser WIR.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Ja, bitte beachten Sie unsere AGB's.
Was ist eine Nicht Stornierbare Rate?
Die nicht stornierbare Rate ist eine vergünstigte Rate welche direkt abgeucht wird und Sie unter keinen Umständen stornieren können.
Barrierefreiheit
Sind die öffentlichen Bereiche Rollstuhl gerecht?
Ja, unser Hotel und Restaurant ist grundsätzlich Barrierefrei.
Haben Sie ein rollstuhlgerechtes Hotelzimmer?
Ja, unser Economy Zimmer eignet sich perfekt für rollstuhlgängige Gäste.
